{"id":29845,"date":"2026-08-14T15:59:32","date_gmt":"2026-08-14T14:59:32","guid":{"rendered":"https:\/\/verdaenergy.de\/elco-blickt-auf-75-jahre-service-zurueck\/"},"modified":"2026-08-14T15:59:32","modified_gmt":"2026-08-14T14:59:32","slug":"elco-blickt-auf-75-jahre-service-zurueck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdaenergy.de\/en\/elco-blickt-auf-75-jahre-service-zurueck\/","title":{"rendered":"Elco blickt auf 75 Jahre Service zur\u00fcck"},"content":{"rendered":"
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ELCO<\/p>

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So fing es an: 1951 schickte Elco die ersten Servicetechniker mit VW K\u00e4fern zu Heizungsanlagen. Sie nahmen Anlagen in Betrieb, f\u00fchrten Wartungen durch und behoben St\u00f6rungen. Heute setzt das Unternehmen rund 300 Servicemitarbeitende in Deutschland und mehr als 800 in Europa ein. Bundesweit \u00fcbernimmt der Elco Service mehr als 130.000 Eins\u00e4tze pro Jahr, ist rund um die Uhr erreichbar und reagiert innerhalb von vier Stunden.<\/p>\n

Kundendienst weiterentwickelt<\/h2>\n

Thomas Schneider, Serviceleiter bei Elco, wirft einen Blick zur\u00fcck: \u201eDas 75-j\u00e4hrige Servicejubil\u00e4um zeigt uns, dass wir viel Erfahrung in dem haben, was wir tun, und dass wir \u00fcber viele Jahrzehnte hinweg einiges richtig gemacht haben.\u201c Vom \u00d6l- und Gaskessel \u00fcber Brennwerttechnik bis hin zu W\u00e4rmepumpen und Hybridsystemen haben sich Anlagen, Komponenten und Regelungen grundlegend ver\u00e4ndert. Aber parallel zur Heiztechnik hat sich auch der Kundendienst ver\u00e4ndert. Elco begleitet Fachpartner sowie private, gewerbliche und kommunale Kunden \u00fcber den Lebenszyklus einer Anlage. <\/span><\/p>\n

Elco verankert Wartung und Ersatzteile<\/h2>\n

Zu den Meilensteinen geh\u00f6ren der erste Servicevertrag inklusive Ersatzteildienst, Servicepakete mit f\u00fcnf Jahren Garantieverl\u00e4ngerung sowie individuelle Serviceangebote, die bis zu 15 Jahre Kostensicherheit geben. Damit weitete Elco den Kundendienst \u00fcber die reine St\u00f6rungsbehebung hinaus aus. Wartung, Ersatzteile, planbare Kosten und langfristige Betreuung geh\u00f6ren seitdem dazu.<\/p>\n

\n \"F\u00fcr<\/p>\n

ELCO<\/p>

F\u00fcr Elco sind die Servicetechnikerinnen und Servicetechniker ein zentraler Teil des Markenversprechens. Sie nehmen Anlagen in Betrieb, f\u00fchren Wartungen durch, beheben St\u00f6rungen und begleiten Heizsysteme und damit Kundinnen und Kunden \u00fcber viele Jahre hinweg.<\/figcaption><\/figure>\n

Digitalisierung ver\u00e4ndert Einsatz<\/h2>\n

Anlagen lassen sich heute vernetzen, aus der Ferne analysieren und online betreuen. Auch digitale St\u00f6rungsbehebung ist m\u00f6glich. Gleichzeitig bleibt der pers\u00f6nliche Kontakt vor Ort entscheidend. \u201eMan kennt sich, man vertraut sich und genau diese pers\u00f6nliche N\u00e4he zu unseren Kunden ist bis heute ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs\u201c, erkl\u00e4rt Serviceleiter Schneider. Denn die Servicetechnikerinnen und -techniker erleben unmittelbar, was Betreiber brauchen, welche Fragen Fachpartner besch\u00e4ftigen und wie sich Anlagen im laufenden Betrieb weiter verbessern lassen. Der Kundendienst wird zur Schnittstelle zwischen Technik, Anwendung und t\u00e4glicher Praxis.<\/p>\n

W\u00e4rmepumpen erh\u00f6hen Schulungsbedarf<\/h2>\n

Mit der W\u00e4rmewende steigen die Anforderungen: W\u00e4rmepumpen verlangen Kenntnisse im Umgang mit K\u00e4ltemitteln, Systemhydraulik, Regelungstechnik und digitaler Diagnose. Elco schult daf\u00fcr die eigenen Serviceteams und gibt Wissen ins Fachhandwerk weiter. In der Elco W\u00e4rmepumpenakademie k\u00f6nnen Mitarbeitende die K\u00e4lteschein-Zertifizierung Kategorie A1 (\u201eGro\u00dfer K\u00e4lteschein\u201c) erwerben. Rund 150 zertifizierte K\u00e4ltetechniker sind bereits bei Elco im Einsatz. Bis Ende 2026 sollen es 200 sein.<\/p>\n

Fern\u00fcberwachung erweitert Kundendienst<\/h2>\n

Neben dem Kundendienst vor Ort gibt es auch die Fern\u00fcberwachung, Online-St\u00f6rungsbehebung und das Guardian Angel-Abonnement. Das System analysiert Daten aus dem Heizsystem und kann m\u00f6gliche St\u00f6rungen fr\u00fchzeitig erkennen. Viele Probleme lassen sich direkt online beheben. Ist ein Einsatz vor Ort erforderlich, wird das zust\u00e4ndige Serviceteam informiert und kann entsprechend vorbereitet zu den Kundinnen und Kunden fahren. Quelle: ar \/ Elco<\/p>\n<\/div>\n